青科锁匠培训学校2025年度教学大纲公示

大连青科开锁培训学校课程大纲

2025年（学员用）

l 行业概述

一、锁具修理工的定义

1. 国家职业标准、等级标准

2. 实际从业感受（自我认同）

3. 锁具术语

二、锁具修理工的工作内容

1. 业务内容

(1) 配钥匙

(2) 开修换锁

(3) 配车钥匙

(4) 销售与安装智能锁

(5) 配遥控器

(6) 配门禁卡

(7) 开保险柜

(8) 其他锁具销售与开修换等服务

2. 经营内容

(1) 店面维护

(2) 宣传推广

①　地推

②　线上

(3) 售后与口碑维护

(4) 连锁或增值增项发展

3. 自我学习与进化：学习习惯、系统思维、能力提升、业绩提升

三、日常工作遵循的法律法规与安全作业

1. 依法依规十不开

2. 安全作业保障自身与他人人身安全

四、行业发展历史

1. 过去：锁具修理工的由来，锁匠到锁具修理工

2. 现在：机电一体化

3. 国外概况

五、职业发展前景

1. 新锁匠VS传统锁匠（思维）

2. 智能锁带来的发展（赚钱）机会

l 技术类课程

一、基本常识（定义/什么是/是什么/关系/分类）

1. 门的常识

(1) 门的等级

(2) 门的材质

(3) 门的结构

(4) 门的用处（场景）

(5) 常见品牌

(6) 销售渠道

2. 锁的常识

(1) 锁的等级

(2) 锁的材质

(3) 锁的结构

①　钥匙

②　锁体

③　联动装置

④　面板

(4) 锁的用处（场景）

(5) 常用品牌

(6) 销售渠道

3. 钥匙的常识

①　钥匙的材质

②　钥匙的等级

③　钥匙的应用场景

4. 视图知识

(1) 空间想象与构成

(2) 不同角度与断面

5. 电工知识

(1) 电路基本知识：电流、电压、电阻

(2) 电路组成与连接方式

(3) 电工工具与仪表：螺丝刀、烙铁、万用表、兆欧表

(4) 常用电动工具

(5) 电动工具使用规范

6. 钳工知识

(1) 钳工常识

(2) 锯锉钻：切割机、钻床、手电钻、台钳、游标卡尺、千分尺

(3) 各类工具操作基本知识与安全事项

7. 专用工具介绍

(1) 钥匙机

①　型号与功能

②　价格与渠道

③　使用与保养

(2) 复制机（卡和遥控器）

①　型号与功能

②　价格与渠道

③　使用与保养

(3) 车钥匙匹配电脑

①　型号与功能

②　价格与渠道

③　使用与保养

8. 常用工具介绍（上门/店内）（开锁类/换修类）（手动/电动）（文具类）

1. 上门

①　手电钻

②　角磨机

③　铆钉机

④　大力钳

⑤　插排

⑥　文具

2. 店内

①　配钥匙

②　换电池

③　电子维修

④　机械维修

⑤　车钥匙

基础知识考试

二、配钥匙

1. 钥匙的分类

2. 钥匙的材质

3. 钥匙机的分类

4. 钥匙机的维护保养

5. 耗材与设备的采购途径

6. 暗配钥匙讲解

7. 实操

三、开修换锁

1. 常用开锁方式与工具

①　猫眼

②　光片

③　快开工具

④　撬棍

⑤　暴力

⑥　单勾

⑦　气囊

业务分类对应工具

开：

修：

换：

暴力：

2. 开锁原理

3. 常见故障和维修/调整方式

①　门的问题

1) 错位卡顿

2) 孔位不对

②　锁的问题

1) 配件断裂

2) 黏着失修

4. 换锁操作（普通更换与改装）

(1) 更换锁芯

(2) 更换锁体

(3) 更换面板

(4) 更换全套

(5) 更换智能锁（改装）

5. 实操

四、门禁卡

1. 门禁卡种类型号

2. 门禁卡的工作原理

3. 门禁卡破解与复制原理

4. 门禁卡的应用场景

5. 门禁卡在系统中的作用

6. 破解与复制门禁卡的常用工具

7. 常用工具采购渠道与价格范围

8. 实操

五、保险柜

1. 保险柜的种类

2. 保险柜的材质

3. 保险柜的工作原理

4. 开保险柜的常用工具

5. 常用工具采购渠道与价格范围

6. 实操

六、智能锁

1. 智能锁发展史

2. 智能锁结构与工作原理

3. 智能锁在锁匠店的销售场景

4. 智能锁安装相关知识

5. 智能锁售后维修

6. 实操

七、汽车钥匙匹配

1. 汽车钥匙工作原理

2. 汽车钥匙匹配专用工具

3. 汽车钥匙专用工具采购渠道与价格范围

4. 多车型分项讲解与实操

八、其他锁具

1. 家用

2. 商用

3. 汽车

4. 实操

技术类知识考试

l 结合生意经营的实操流程与要点

一、服务前基本技能掌握

1. 弹子锁、抽屉锁、锁盒、球形锁、铝门锁、叶片锁、汽车锁拆装

2. 锁体拆装

3. 不同类型门的打孔与切割

作业内容：

考核标准：

二、配钥匙

1. 了解客户需求

2. 核对胚料、机器

3. 其他需求调查

4. 准确完成匹配

5. 钥匙使用叮嘱

6. 收集客户资料

7. 跟踪客户

作业内容：

考核标准：

三、开/修/换锁

1. 了解到店（电话）客户需求

2. 收集地址、门、锁资料

3. 介绍并销售不同价位产品

4. 上门实施操作

5. 演示使用并完成服务流程

6. 收集客户资料

7. 跟踪客户

作业内容：

考核标准：

一、门禁卡

1. 了解到店（电话）客户需求

2. 收集地址、门卡资料

3. 介绍并销售不同价位产品

4. 实施操作

5. 叮嘱使用细则

6. 收集客户资料

7. 跟踪客户

作业内容：

考核标准：

二、保险柜

1. 了解客户需求

2. 核对工具

3. 上门开锁

4. 注意事项叮嘱

5. 收集客户资料

6. 其他需求开发

7. 跟踪客户

作业内容：

考核标准：

三、智能锁

1. 了解客户需求

2. 智能锁模拟销售

3. 智能锁上门安装

4. 完成安装并设置账户

5. 使用叮嘱

6. 收集客户资料

7. 宣传需求开发

8. 跟踪客户

作业内容：

考核标准：

四、车钥匙匹配

1. 了解客户需求

2. 核对胚料、设备

3. 上门服务

4. 准确完成匹配

5. 钥匙使用叮嘱

6. 收集客户资料

7. 其他需求开发

8. 跟踪客户

作业内容：

考核标准：

五、其他锁具

1. 了解客户需求

2. 核对胚料、工具

3. 其他需求调查

4. 准确完成匹配

5. 钥匙使用叮嘱

6. 收集客户资料

7. 宣传需求开发

8. 跟踪客户

作业内容：

考核标准：

l 门店内实习流程与要求

一、经营类

1. 参与店内5S管理

2. 参与待人接物，熟悉话术

3. 尝试独立完成完整接待

4. 熟悉店内布局、设计

二、技术类

1. 参与各项目施工

2. 总结归纳疑难点

3. 复习相应知识点

三、当晚集中复盘

l 经营课程

一、概述

1. 什么人更适合开锁生意？

2. 你是否适合做锁匠生意？长短板优劣势SWOT

3. 骑驴找马：打游击到开店，有限预算怎么投入和分配？

4. 价格战与地理位置的关系

二、开店

1. 选址

2. 装修布局

3. 动线设计

三、打游击

四、日常管理

1. 进销存管理

2. 各项业务定位与定价

(1) 配钥匙：基础流量的贡献

(2) 开修换锁

(3) 智能锁

(4) 车钥匙

(5) 遥控器

(6) 保险柜

(7) 其他锁具

3. 来单途径：宣传推广

(1) 线下地推

①　关联行业

②　细节要点

③　手段方式

(2) 线上平台

①　高德

②　美团

③　抖音、快手

④　朋友圈

(3) 店内自然流量

(4) 客户管理（维护）

(5) 大客户拓展

①　企业

②　社区

③　物业

④　派出所

4. 店内5S

5. 店内接待：各项流程

(1) 目标

(2) 原则

(3) 手段方式

(4) 话术

6. 上门服务

7. 电话接听

8. 客户跟踪

作业内容：抽签1:1场景演练